远行云商教你电商运营策略、理念和要避免的误区

远行云商教你电商运营策略、理念和要避免的误区：

店铺运营不好的原因：

1、运营不好的原因是什么？

2、该店铺是否可以推广，是否可以运营？店铺是否处于健康状态？

3、在没有考虑到店铺是否健康之前做推广和运营。

容易走进以下三个误区：

误区之一：疯狂开直通车，只见烧钱，不见产出，而后认为直通车没有效果放弃直通车

误区二：每天修改产品页面，修改没有效果，开始抱怨美工，不断换美工

误区三：低价引流，比如9.9促销包邮等等！

在店铺没有处于健康状态前，花费大量的金钱去做低价引流，这样虽然有销量，但因为店铺不健康，所以即便有流量，也很难形成关联销售以及回头客

很多传统企业盲目进入电商，盲目低价引流，导致亏损上百万，并且不知道为何亏损，并且开始怀疑人生。盲目的进军不仅容易导致失败，并且容易丧失信心。

误区五：过于听信大师的真理。

很多卖家会到处去听课，到处请大师。

关于大师，真正的大师帮电商企业做规划，需要深入该公司，了解老板的情况，老板家庭关系，以及团队情况和供应链情况才能做出正确的规划，那些台上洋洋洒洒之言，只能作为一个参考，不可生搬硬套，因为任何策略，都会因时因地因人而不同。

店铺运营的心法

1、减法加法。

做运营前，先做SWOT分析，类目有很多品种，运营初期，先筛选出自己最擅长的子类目，作为重点突破口，精耕细作，运营模式成熟后，再扩张类目

店铺成长的第一步：一个店铺，一个类目，一个商品，然后再逐步拓展

2、时机，跟上淘宝的节奏，才能掌握最佳的时机，这是大时机

小时机：商品抢占的时机是否准确

对于淘宝卖家，需要掌握产品全年的销售曲线图，提前做好全年的战略规划，把每个战术制定到每一个节点，时机上要掌握长尾理论。

3、伪品牌。

1）品牌的概念：客户的信任度即是品牌，品牌具有针对性，针对对品牌喜爱的人。

2)淘宝卖家不可能都去代理品牌产品，所以我们要建立自己的伪品牌

3)伪品牌的概念：能够建立顾客的信任度，通过店铺，页面上建立起对客户的信任感。做到了这点，能够称之为伪品牌

我们要经常思考：让客户选择我们的理由是什么？理清楚客户选择我们产品的思路，就知道如何去布局页面了

4、定位70%，产品20%，运营10%

因为很多淘宝卖家没有做过传统企业，所以导致质量不可控，供应链不可控，导致店铺遭遇滑铁卢。产品与供应链是淘宝卖家做店铺的前提和核心所在。

5、卖货思维

大多数卖家来说，纯品牌目前对大多数人说不可为，所以我们没有必要去花费大量精力去做品牌塑造，卖货才是淘宝卖家的王道。

据数据表明。70%买家不看店铺首页，只看商品页面，并且70%买家只看商品页面的前三屏

所以我们的重点精力应该花在商品的页面，并且要花在前三屏。

我们可以通过量子横道数据里的热力图，去重点研究分析买家的浏览曲线，捕获客户的浏览轨迹，然后再去布局

根据买家的浏览逻辑，我们需要重点优化的三点

第一：商品前三张图片

第二：商品评价

第三：商品页面的前三屏

产品页面的前几页无需过多的品牌宣传和关联推销，因为客户进来是想先看产品本身，才会去考虑关联，品牌这些东西。

数据表明：跳失率低的产品，关联推销都是放在详情下面，所以前几栏猛放关联产品的做法不可取

6、运营竞争先后顺序：产品--团队--供应链--资金---运营

产品是淘宝店铺的核心，优质的产品才是持久之道，所以卖家朋友要再产品这块多下点功夫

商品描述要与产品的实际情况相符，偏差不能过大，这样容易伤害到客户，很难有回头客。

产品是广度的竞争，不要局限于产品本身的竞争，应延续到属性的竞争，包括服务的专业化，产品专业度，销量的专业化，这样才不会导致产品同质化。

供应链：是淘宝卖家的制约发展点，尤其是越来越多的厂家直接开设网店，对小卖家都会造成很大的影响。淘宝卖家若想通过淘宝有更大的发展，这块需要去解决

资金：资金的竞争在未来一段时间都是主流的竞争力

运营：可以学的竞争力

7、运营核心点，新客户从哪里来，老客户为什么还来？

新客户购物路径----搜索，类目，活动，广告，天猫搜索

所以我们要在这些新客户的来源路径进行布局，不下天罗地网

老客户为什么还来：

1、记得你

2、知道你

3、愿意回来

所以老客户维护是店铺很重要的一件，但并不是所有的店铺都要去花大量时间去做客户维护，判断标准是什么呢？

以月销售额50W为临界点，低于50万的卖家，暂时可以把精力放在拓展客户上，50W以上，不仅要做好推广，更多要做好老客户维护

如何做老客户维护呢？

1）大多数人会想到发短信，这的确是一种方法，那如何发呢？

2)短信发给有需求的客户，促销信息发给爱贪小便宜的客户，即客单价低的客户

3)聚划算的活动，发给以前参加过聚划算以及客单价很低的客户

4)千万不要发给老客户里的中高端客户，因为这样会伤了他们的心，你之前买9折的产品，突然给他发个短信你卖5折了，他们还会信任你吗？

8、顾客为什么买你的产品，不买别人的产品

卖家需要终极去思考的问题，也是研究竞争对手店铺的目的，为什么客户要选择你，不选择别人。

9、做淘宝就是做爆款，现在升级为爆款群，并且这个永远存在卖家的心中。

费者心里：羊群效应和从众心理，是卖家需要掌握的两要素。销量是淘宝买家做选择的最大决策力，有销量，才有消费者关注。

爆款是最基本的商业理论，无论是在线下还是在线上均如此。

不过在打造爆款的时候，不要迷恋单款爆款，前面已经提到这样容易出事，所以我们升级为爆款群，形成一个长尾效应，而非独龙。

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